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よくある質問


Q.お届けまでに何日かかりますか。

A.
指定なしの場合は、ご注文を受けてからお届けまでに約10日間かかります。
お中元・お歳暮期につきましては、受注状況により2週間ほどお時間をいただく場合もございます。
また、休業日である水・日・祝日を挟む場合は、その日数分延長となりますので予めご了承ください。
日付指定をすることもできますので、ご希望のお日にちがございましたら、日付指定をご利用ください。

Q.商品の表示価格は税込みででしょうか。

A.
全て消費税(8%)込の価格表示となっております。

Q.全国どこでも配達できますか。

A.
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

  ヤマト運輸ホームページ

Q.送料について教えてください。

A.
ギフト品はすべて送料込のお値段となっております。
単品は全国一律で850円(税込)となっております。

Q.会員登録後ですが、名前や住所を変更したいのですが。

A.
会員ログイン後、画面左下にある、MYページをクリックしてください。
次に、上から三段目の 会員登録内容変更 をクリックし、登録内容を変更してください。
例えば、ご自身の名前をご夫婦で連名に変更したい・会社名を追加したい等の場合にも、この機能をお使いいただけます。


Q.コンビニエンスストア(受付番号)決済と、コンビニエンスストア(払込票)決済の違いを教えてください。

A.
コンビニエンスストア(受付番号)決済とは、
ご注文完了時に表示される受付番号をもとに、各コンビニエンスストアに設置されているマルチメディア端末を使用して決済していただく方法です。

コンビニエンスストア(払込票)とは、
ご注文完了後、2~3日を目安に払込票がご依頼主住所へ郵送されますので、各コンビニエンスストアにご持参のうえ決済いただく方法です。

Q.コンビニエンスストア(受付番号・払込票)支払を選択しましたが、期間内に払い忘れてしまいました。

A.
受付番号支払いはご注文日から3日以内、払込票支払はご注文日から1週間以内にお支払が確認できなかった場合、
大変申し訳ありませんが、キャンセルとさせていただきます。
キャンセルメールが送付されますので、メールをご確認後再度ご注文いただくようお願い致します。

Q.ご注文後の商品の追加や、内容の変更、商品のキャンセルについて教えてください。

A.
ご注文後の、商品追加や、内容の変更、キャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。


Q.領収書の発行をしたいのですが。

A.
クレジットカードの場合は、クレジットカード会社が発行する請求書をもって領収書に替えさせていただきます。
コンビニエンスストア(受付番号)支払いの場合は、コンビニエンスストアが発行する領収書が正規の領収書となります。
コンビニエンスストア(払込票)支払の場合は、支払後にコンビニエンスストアより「払込受領証」をお渡ししますので、そちらを領収書としてお使いください。

Q.年中無休でしょうか。

A.
水曜日・日曜日・祝日(年末年始)は、誠に勝手ながら休業日となっており商品の出荷及び各種お問合せのご回答ができません。

Q.登録および入力したメールアドレスに「受注確認メール」や「お問い合わせへの回答メール」等のメールが届きません。

A.
受注確認メールはご注文後すぐに自動返信させていただいております。
そのため、メールが届かない場合は、
①ご入力いただいたアドレスに誤りがある
②迷惑メールボックスに受信されている
③ドメイン指定受信に設定されている
等の原因が考えられます。
お手数をおかけしますが、ご確認ください。

Q.直接お問い合わせしたいのですが。

A.
下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
確認後、担当者よりご連絡申し上げます。
ご注文内容に関するお問い合わせの場合は、注文番号をご記載いただくようお願い致します。
また混雑時は、返信までお時間をいただく場合がございます。
申し訳ございませんが、予めご了承いただくようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム