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よくある質問


Q.お届けまでの所要日数について

A.
指定なしの場合は、ご注文を受けてからお届けまでに約10~14日間かかります。
お中元・お歳暮期につきましては、受注状況により更にお時間をいただく場合もございます。
日付を指定することもできますので、ご希望のお日にちがございましたら、日付指定をご利用ください。

Q.商品の表示価格について

A.
全て消費税(8%)込の価格表示となっております。

Q.配達地域について

A.
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。

 ヤマト運輸ホームページ

Q.送料について

A.
ギフト品はすべて送料込のお値段となっております。
単品は全国一律で850円(税込)となっております。

Q.会員登録後の名前や住所を変更について

A.
会員ログイン後、画面左下にある、MYページをクリックしてください。
次に、上から三段目の 会員登録内容変更 をクリックし、登録内容を変更してください。
例えば、ご自身の名前をご夫婦で連名に変更したい・会社名を追加したい等の場合にも、この機能をお使いいただけます。


Q.コンビニエンスストア(受付番号)支払の支払い方法について

A.
ご注文完了画面、もしくは、注文完了メールに記載されている番号を元に各コンビニでお支払いいただきます。
セブンイレブンの場合はレジで「インターネットショッピングのお支払いを希望」とお伝えのうえ、払込票番号をお伝えいただくとお支払いが可能です。
ファミリーマートおよびローソンの場合は店舗に設置されている端末にて番号を入力する操作が必要となります。
各コンビニエンスストアでの詳細のお支払方法は下記ページよりご確認ください。
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン

Q.コンビニエンスストア(受付番号)支払を選択後、期限内の支払いができなかった場合について

A.
受付番号支払いはご注文日から5日以内にお支払が確認できなかった場合、
大変申し訳ありませんが、キャンセルとさせていただきます。
再度ご注文いただくようお願い致します。

Q.ご注文後の商品の追加や、内容の変更、商品のキャンセルについて

A.
ご注文後の、商品追加や、内容の変更、キャンセルはお受けできません。
コンビニエンスストア(受付番号)決済の場合は、ご注文日より5日以内にお支払いが確認できない場合キャンセルとなります。


Q.領収書の発行について

A.
クレジットカードでお支払いの場合
ご注文完了画面および会員様マイページにて領収書の発行が可能です。
(領収書の発行は一度限りとなります。ご注意ください。)
もしくは、クレジットカード会社が発行する請求明細書が領収書となります。

コンビニエンスストア(受付番号)でお支払いの場合
コンビニエンスストアが発行する領収書が正規の領収書となります。
コンビニエンスストアでお支払いの場合は、弊社から領収書を発行することはできかねます。予めご了承ください。

Q.定休日について

A.
水曜日・日曜日・祝日(年末年始)は、誠に勝手ながら休業日となっており商品の出荷及び各種お問合せのご回答ができません。

Q.メールが届かない場合について

A.
受注確認メールはご注文後すぐに自動返信させていただいております。
そのため、メールが届かない場合は、
①ご入力いただいたアドレスに誤りがある
②迷惑メールボックスに受信されている
③ドメイン指定受信に設定されている
等の原因が考えられます。
お手数をおかけしますが、ご確認をお願い致します。

Q.直接のお問い合わせについて

A.
下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
確認後、担当者よりご連絡申し上げます。
※ご注文内容に関するお問い合わせの場合
ご注文番号をご記載いただくようお願い致します。
また混雑時は、返信までお時間をいただく場合がございます。
申し訳ございませんが、予めご了承いただくようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム
受付時間:24時間、お返事は翌営業日以降、確認次第となります。
弊社定休日:水/日/祝日