よくある質問
Q.お買い物の方法について
A.
ご利用ガイドをご覧ください。
ご利用ガイド
Q.お届けまでの所要日数について
A.
ご注文日より10営業日以内を目安に発送いたします
お中元・お歳暮期につきましては、受注状況により更にお時間をいただく場合もございます。
日付を指定することもできますので、ご希望のお日にちがございましたら、日付指定をご利用ください。
Q.商品の表示価格について
A.
商品代金は税率8%、送料および包装代金につきましては税率10%となります。
消費税につきましては、『(税抜価格×購入個数)×税』にて算出しております。
Q.配達地域について
A.
ヤマト運輸の宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。
ただし、日本国外には配達できません。
宅急便の配達可能地域に関しては、ヤマト運輸のホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸ホームページ
Q.送料について
A.
1商品につき550円(税込)頂戴しております。
(※沖縄・離島含む)
Q.会員登録後の名前や住所を変更について
A.
会員ログイン後、画面上部の中央にある、マイページをクリックしてください。
次に、上の 会員情報編集 をクリックし、登録内容を変更してください。
Q.コンビニエンスストア（受付番号）支払の支払い方法について
A.
ご注文完了画面、もしくは、注文完了メールに記載されている番号を元に各コンビニでお支払いいただきます。
セブンイレブンの場合はレジで「インターネットショッピングのお支払いを希望」とお伝えのうえ、払込票番号をお伝えいただくとお支払いが可能です。
ファミリーマートおよびローソンの場合は店舗に設置されている端末にて番号を入力する操作が必要となります。
各コンビニエンスストアでの詳細のお支払い方法は下記ページよりご確認ください。
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
以下の場合コンビニエンスストア（受付番号）決済をご利用できません。
①ご注文者のお名前に環境依存文字や旧漢字が含まれる場合
②ご注文者のお名前が全角40文字を超える場合
予めご了承いただけますようお願い致します。
Q.コンビニエンスストア（受付番号）支払を選択後、期限内の支払いができなかった場合について
A.
受付番号支払いはご注文日を含めた5日以内にお支払いが確認できなかった場合、
大変申し訳ありませんが、キャンセルとさせていただきます。
再度ご注文いただくようお願い致します。
Q.ご注文後の商品の追加や、内容の変更、商品のキャンセルについて
A.
ご注文後の、商品追加や、内容の変更、キャンセルはお受けできません。
コンビニエンスストア（受付番号）決済の場合は、ご注文日より5日以内にお支払いが確認できない場合キャンセルとなります。
Q.領収書の発行について
A.
クレジットカードでお支払いの場合
ご注文完了画面および会員様マイページにて領収書の発行が可能です。
もしくは、クレジットカード会社が発行する請求明細書が領収書となります。
【詳細な手順につきまして】
①画面上部のログインボタンをクリックし、会員ページへログインしてください。
②画面上部のマイページボタンをクリックし、ご注文履歴を確認してください。
③該当のご注文の詳細を見るボタンをクリックしてください。
④画面右側の宛名欄をご入力の上、領収書の作成ボタンをクリックしてください。
※領収書の発行は1回限りとなります。ご注意ください。
コンビニエンスストア（受付番号）でお支払いの場合
コンビニエンスストアでお支払い完了後、領収書希望の旨をご記載の上お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
弊社で領収書を発行し、お送りさせていただきます。
お問い合わせフォーム
Q.領収書の印刷について
A.
サイト内で発行した領収書につきましては保存が可能です。
ダウンロード方法「ファイルに保存」をご選択いただきますと、PDFデータで保存がされます。
携帯電話でご操作の場合、
アンドロイドは「Download」フォルダに保存、
Iphoneは「ファイル」アプリに保存
詳細につきましてはお使いの携帯電話の取扱説明書をご確認ください。
保存したPDFデータは印刷が可能です。
ご自宅のプリンターやアプリ「かんたんnetprint®」等をご利用の上ご印刷ください。
かんたんnetprint®
Q.定休日について
A.
水曜日・日曜日・祝日（年末年始）は、誠に勝手ながら休業日となっており商品の出荷及び各種お問合せのご回答ができません。
Q.メールが届かない場合について
A.
受注確認メールはご注文後すぐに自動返信させていただいております。
そのため、メールが届かない場合は、
①ご入力いただいたアドレスに誤りがある
②迷惑メールボックスに受信されている
③ドメイン指定受信に設定されている
等の原因が考えられます。
お手数をおかけしますが、ご確認をお願い致します。
Q.直接のお問い合わせについて
A.
下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
確認後、担当者よりご連絡申し上げます。
※ご注文内容に関するお問い合わせの場合
ご注文番号をご記載いただくようお願い致します。
また混雑時は、返信までお時間をいただく場合がございます。
申し訳ございませんが、予めご了承いただくようお願い申し上げます。
お問い合わせフォーム
受付時間：24時間、お返事は翌営業日以降、確認次第となります。
弊社定休日：水/日/祝日